Incorporar automatización inteligente en la gestión de procesos de negocio es la estrategia ideal para impulsar la eficiencia y agilidad de tus procesos empresariales. Gracias a tecnologías como la inteligencia artificial (IA), la gestión de procesos de negocio (BPM) y la automatización robótica de procesos (RPA); la automatización inteligente se encarga de tareas reiterativas, permitiendo enfocar tiempo y recursos en actividades estratégicas de la organización.
En el siguiente artículo descubrirás los tipos de automatización inteligente de procesos, sus beneficios y consejos para elegir la herramienta ideal para tus procesos.
¿Qué son las herramientas de automatización de procesos?
La automatización inteligente de procesos diseña soluciones tecnológicas para optimizar y transformar las operaciones empresariales al combinar herramientas como inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático, automatización robótica de procesos (RPA) y gestión de procesos de negocio (BPM). Su implementación adecuada agiliza los procesos, optimiza recursos y mejora la toma de decisiones a través del análisis de datos, maximizando la eficiencia.
En un entorno competitivo, su implementación es clave para lograr agilidad, innovación y ventaja en el mercado.
Beneficios
Las herramientas de automatización inteligente pueden ofrecer un sinfín de beneficios para tu negocio, tales como:
- Reducción de costos: las herramientas de automatización inteligente facilitan la reducción de los costos operativos mediante la automatización de tareas que requieren mucha mano de obra y son propensas a errores, optimizando la utilización de recursos y eliminando el desperdicio.
- Mejora de calidad: posibilita mejorar la calidad al garantizar la precisión, la coherencia y el cumplimiento de sus procesos, reducir los errores y la repetición del trabajo y mejorar la satisfacción del cliente.
- Mejora de la productividad: favorecen el crecimiento de la eficiencia y aumentan la productividad acelerando sus procesos, ampliando sus operaciones y liberando el tiempo de sus empleados para actividades de mayor valor agregado.
- Aceleración de la innovación: las herramientas de IA pueden ayudar a acelerar la innovación al permitirle explorar nuevas oportunidades, experimentar con nuevas ideas y crear nuevos productos y servicios.
Tipos de herramientas de automatización de procesos
Existen diversas herramientas diseñadas para optimizar tareas, reducir errores y mejorar la eficiencia. De tus procesos Exploremos las opciones:
Automatización robótica de procesos (RPA)
RPA es el uso de robots o bots de software para imitar acciones humanas y ejecutar flujos de trabajo predefinidos en varias aplicaciones y sistemas. RPA puede automatizar tareas como la entrada de datos, el procesamiento de facturas, el manejo de correo electrónico y la generación de informes.
Aprendizaje automático (ML)
ML es la rama de la IA que permite que las máquinas aprendan de los datos y mejoren su rendimiento sin programación explícita. ML se puede utilizar para analizar conjuntos de datos grandes y complejos, identificar patrones y tendencias, hacer predicciones y recomendaciones, y generar información.
Procesamiento del lenguaje natural (PLN)
PLN es la rama de la IA que permite a las máquinas comprender y generar lenguaje natural, como voz y texto. El PLN se puede utilizar para extraer información de fuentes de datos no estructurados, como documentos, correos electrónicos, publicaciones en redes sociales y comentarios de los clientes.
El PLN también se puede utilizar para crear interfaces conversacionales, como chatbots y asistentes de voz, que pueden interactuar con humanos en lenguaje natural.
Gestión de procesos de negocio (BPM)
La Gestión de procesos de negocio (BPM por sus siglas en inglés) es una disciplina enfocada en diseñar, modelar, analizar y optimizar los procesos empresariales, impulsando la productividad y calidad de las organizaciones. La BPM se utiliza para ayudar a las organizaciones a sincronizar sus procesos con los objetivos estratégicos, detectar ineficiencias y automatizar tareas rutinarias, entre otras posibilidades.
Visión artificial (CV)
CV es la rama de la IA que permite a las máquinas percibir y comprender información visual, como imágenes y videos. CV se puede utilizar para realizar tareas como el reconocimiento facial, la detección de objetos, el análisis de escenas y la mejora de imágenes.
¿Cómo elegir la herramienta correcta?
Elegir las herramientas de IA adecuadas para tu negocio depende de varios factores, tales como:
- Tus objetivos comerciales: primero debes definir lo que deseas lograr con las herramientas de IA, como mejorar la eficiencia, aumentar los ingresos o mejorar la experiencia del cliente. También debes priorizar tus objetivos en función de la urgencia, impacto y viabilidad.
- Tus procesos de negocio: luego, debes analizar tus procesos comerciales actuales e identificar los puntos débiles, las brechas y las oportunidades de mejora. También debes trazar un mapa de las entradas, salidas, dependencias y partes interesadas de cada proceso.
- Tus fuentes de datos: también debes evaluar tus fuentes de datos y determinar su disponibilidad, calidad, relevancia y seguridad. También debes considerar los tipos de datos que necesitas procesar, como estructurados o no estructurados, numéricos o textuales, estáticos o dinámicos.
- Sus capacidades técnicas: también debes evaluar sus capacidades y recursos técnicos, como su infraestructura de TI, plataformas de software, dispositivos de hardware, conectividad de red y medidas de ciberseguridad. También debes considerar las habilidades y la experiencia de su personal o socios que implementarán y administrarán las herramientas de IA.
En función de estos factores, puedes seleccionar las herramientas de IA más adecuadas para tu negocio entre las opciones disponibles en el mercado.
Mejores herramientas para la automatización de procesos
Con base en los criterios anteriores, hemos seleccionado algunas de las mejores herramientas de automatización inteligente para impulsar tu negocio:
Qflow
Diseño, automatiza y monitorea tus procesos con Qflow. Nuestra herramienta BPM garantiza la optimización de tus procesos de negocio, con funcionalidades como la integración con otras herramientas de uso cotidiano en el mercado, el uso de inteligencia artificial para el diseño dofus flujos de trabajo en notación BPMN, o la implementación de reglas de asignación automática para reducir los tiempos de gestión de cada tarea.
Con planes que van desde los 11 dólares por usuario por mes, nuestros precios están pensados para reducir el costo por usuario a medida que la cantidad de usuarios activos se incrementa. Además, ofrecemos planes personalizados para las necesidades de tu organización y un período de prueba gratuito previo para explorar la herramienta.
Pipefy
Es una plataforma BPM flexible que ofrece integración con herramientas como Slack y Google Workspace, tableros kanban para la gestión de tareas y gestión de permisos para controlar la colaboración de sus usuarios sin necesidad de programar.
De característica escalable, Pipefy ofrece un plan básico gratuito de hasta 10 usuarios y 5 procesos, además de planes empresariales estandarizados y personalizables.
Kissflow
Kissflow es una herramienta BPM basada en la nube, con foco en la automatización de procesos y el monitoreo de su rendimiento.
Entre sus funcionalidades se destacan los paneles con información sobre los procesos, la generación de informes personalizados y la automatización de notificaciones y alertas.
La herramienta ofrece un plan básico para 50 usuarios por 1,500 dólares al mes, o planes personalizados para empresas con todas las funcionalidades disponibles.
Bizagi
Bizagi BPM y su modelador de procesos Bizagi Modeler permiten crear diagramas de procesos de negocio y automatizarlos para un mejor rendimiento empresarial. Los procesos pueden publicarse en diversos formatos de fácil acceso, como Word o PDF, para facilitar su implementación.
Sus planes están basados en consumo con usuarios y aplicaciones ilimitados dentro de cada suscripción.
Appian
Appian se presenta como una plataforma de desarrollo de aplicaciones centradas en procesos, con controles en tiempo real, procesamiento inteligente de documentos y accesibilidad desde diversos dispositivos. Si bien requiere de conocimientos básicos de programación para su uso, su fórmula de automatización es de bajo código.
La plataforma ofrece tres planes: estándar, avanzado y premium con costos predeterminados por usuario, mes y aplicación desarrollada.
Camunda
Camunda incorpora inteligencia predictiva, IA generativa e inteligencia aumentada para integrar la inteligencia artificial en los procesos empresariales de manera eficiente. Su arquitectura abierta garantiza una integración fluida con los principales frameworks web.
La plataforma es gratuita para equipos de hasta cinco usuarios y ofrece planes adaptados tanto a empresas como a principiantes., empezando desde 99 dólares al mes.
Nintex
Con sus presentaciones Cloud y Self Hosted, Nintext ofrece soluciones para modelar y automatizar procesos, utilizando inteligencia artificial de terceros e integraciones con plataformas empresariales como Sharepoint.
Sus planes varían entre los 480 y los 185,000 dólares al año, además de ofrecer una versión de prueba gratuita limitada.
Conclusión
Las herramientas de automatización inteligente son soluciones poderosas y versátiles que pueden ayudarte a automatizar y aumentar tus procesos comerciales con IA. Al elegir las herramientas de IA adecuadas para tus objetivos comerciales, procesos, fuentes de datos y capacidades técnicas, puedes obtener los beneficios de la reducción de costos, la mejora de la calidad, la mejora de la productividad y la aceleración de la innovación.
¡Explora las opciones y lleva tu gestión de negocios al siguiente nivel!
