Una buena comunicación es la clave de cualquier gestión exitosa. Con esta visión, los canales de comunicación directa se convierten en herramientas esenciales para mantener a tu equipo y clientes informados y alineados en cada proceso.
Para ayudarte a impulsar la comunicación de tus procesos, Qflow presenta su conector con WhatsApp: una innovadora integración que te permitirá enviar mensajes a múltiples destinatarios directamente desde tu flujo de trabajo, facilitando la comunicación inmediata y permitiéndote revisar el estado de cada mensaje en tiempo real.
¿Cómo integrar WhatsApp Qflow?
Para incorporar el conector de WhatsApp a tus procesos diseñados en Qflow Design es necesario contar con un Parámetro de Aplicación configurado. Además, tu flujo de trabajo debe incluir una tarea de servicio como parte de su diseño.
Una vez añadida la tarea de servicio, seleccionarás el conector deseado en su configuración—en este caso WhatsApp—, pudiendo acceder a sus acciones:
Enviar mensajes
El conector de WhatsApp permite enviar mensajes a uno o más destinatarios mediante la herramienta Twilio. Esta acción utiliza plantillas, por lo que deberás definir previamente una plantilla deseada en Twilio, que podrá incluir placeholders a ser reemplazados por valores definidos en el conector.
Antes de ser utilizada, cada plantilla pasa por la aprobación de WhatsApp para garantizar su adecuado funcionamiento.
Obtener estado de los mensajes
Además el conector permite monitorear el estado de los mensajes enviados a través de Twilio. Con esta acción, podrás verificar si los mensajes fueron enviados correctamente, si experimentaron algún error de envío, entre otros estados posibles.
Esta funcionalidad es fundamental para asegurar la correcta comunicación con los destinatarios, permitiendo tomar acciones en caso de errores.
Caso de uso
Son infinitos los escenarios donde un proceso puede beneficiarse de la integración con WhatsApp, optimizando la comunicación y la eficiencia en la gestión de tareas. Veamos un ejemplo:
En un proceso de selección de personal, las entrevistas con candidatos pueden volverse un desafío de gestión. Para facilitar las tareas del equipo de reclutamiento, el conector con WhatsApp puede confirmar automáticamente las citas enviando un mensaje a los candidatos.
Esto permitirá a los equipos de reclutamiento dedicar más tiempo a tareas estratégicas, mejorando la organización y agilizando el proceso de contratación.
Beneficios de la integración
La integración del conector de WhatsApp en tus procesos permite optimizar la comunicación directa con clientes y colaboradores, asegurando que los mensajes lleguen de manera inmediata y accesible. Descubre algunos de sus beneficios:
Mejora la comunicación en tiempo real: con el conector de WhatsApp integrado, los usuarios y clientes pueden recibir actualizaciones instantáneas, promoviendo una comunicación más directa y rápida.
Facilita la automatización de notificaciones: deja atrás el envío manual de avisos y notificaciones, automatizando las comunicaciones con Qflow y WhatsApp. Envía mensajes automáticos a múltiples destinatarios en momentos clave de un proceso, como en la finalización de una tarea o en cambios de estado sin intervención manual.
Mejora la experiencia del usuario: WhatsApp es la principal herramienta de mensajería en el mercado, por lo que su uso con clientes y colaboradores facilita la interacción sin necesidad de descargar nuevas aplicaciones.
Optimiza la gestión de tareas y tiempos de respuesta: al integrar WhatsApp los recordatorios de vencimientos se vuelven más efectivos, ya que los colaboradores reciben la notificación como un chat en la aplicación, volviendo los avisos más visibles.
Conclusión
El conector de WhatsApp con Qflow representa una mejora significativa en la comunicación y seguimiento de procesos. ¡Incrementa tu eficiencia operativa y optimiza la interacción con clientes y colaboradores!
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