v5.5.3

Resumen de características

Después del lanzamiento de Qflow 5.5, la última gran liberación que incorporó los Conectores a la herramienta, y la actualización 5.5.1 con correcciones y mejoras pensadas para optimizar la experiencia del usuario, llega una nueva actualización: 5.5.3.

Esta versión introduce nuevos conectores para la gestión documental, que permiten subir archivos a tu propio repositorio y obtenerlos directamente desde Qflow, entre otras novedades.

Nuevas funcionalidades

Conectores con Dropbox y OneDrive

En esta actualización, Qflow amplía su oferta de Conectores presentando la integración con OneDrive y Dropbox. A través de este conector, los usuarios pueden optimizar sus procesos automatizados con acciones que facilitan la gestión de archivos en la nube sin necesidad de programar.

Acciones:

Subir archivo: permite cargar un documento a OneDrive o Dropbox desde Qflow. Se puede especificar la ruta en la que se desea guardar el archivo, y si la ruta no existe, se creará automáticamente. Opcionalmente, se puede asignar un nombre específico al archivo y elegir si debe reemplazarse en caso de que ya exista otro con el mismo nombre. La limitación de tamaño para los archivos es de 50 MB.
Obtener archivo: permite obtener un archivo de OneDrive o Dropbox, proporcionando la ruta y el nombre del documento. El archivo se adjunta automáticamente al proceso y, opcionalmente, puede guardarse en un dato de tipo documento. También está sujeta a una limitación de tamaño de 50 MB.
Obtener enlace de visualización: permite generar un enlace para que los usuarios con los permisos necesarios puedan visualizar un archivo directamente en OneDrive o Dropbox, proporcionando la ruta y el nombre del documento.
Eliminar archivo: permite eliminar un archivo de OneDrive o Dropbox proporcionando la ruta y el nombre del documento.

Plantilla pre-creada de «Soporte de incidentes»

La nueva plantilla, personalizable y lista para usar, está diseñada para optimizar el soporte de incidentes en entornos colaborativos. A partir del reporte de un nuevo incidente, el flujo permite evaluar su relevancia, pudiendo descartarlo, solicitar más información al usuario iniciador o asignar el incidente a un miembro del equipo de soporte para su resolución.

Una vez asignado, el miembro del equipo de soporte deberá enviar a validar su resolución, solicitar más información u optar por no resolver el incidente. En el primer escenario, la validación es realizada por el usuario informador del incidente, quien puede considerarla válida o inválida. Si se clasifica como inválida, el incidente regresa al miembro del equipo de soporte designado para que intente resolverlo nuevamente o ajuste la solución proporcionada. Si se considera válida, se notifica y el proceso concluye. Para más información, accede a la sección de plantillas pre-creadas en nuestra documentación.

Figura 16 Plantilla de soporte de incidentes

Uso de regla de asignación en pasos de fórmula

Se ha añadido una funcionalidad que permite aplicar reglas de asignación en pasos de fórmula. En estos pasos, es posible asignar miembros de un rol a otro rol.

Figura 17 Asignación de roles en pasos de fórmula

Veamos un ejemplo: supongamos un rol llamado «Equipo de Soporte», compuesto por tres miembros: Juan, María y Carlos; que determinará el «Encargado de Resolución». Si aplicamos la regla de asignación secuencial (Round Robin) al «Equipo de Soporte», esta se ejecutará automáticamente cuando se procese el paso de fórmula.

De esta manera, en la primera ejecución del paso, Juan será asignado como «Encargado de Resolución». Cuando se ejecute por segunda vez, se le asignará a María, y en la tercera ejecución será Carlos quien ocupe el rol. Este ciclo continúa de manera secuencial, después de que cada miembro haya sido asignado, el ciclo se reinicia, comenzando nuevamente con Juan.

Figura 18 Rol con regla de asignación secuencial

De igual manera, pueden elegirse otras reglas de asignación. En un escenario similar, configurando la regla «Usuario con menos tareas en template» al rol «Equipo de Soporte», cada vez que se ejecute el paso de fórmula, se asignará como «Encargado de resolución» al usuario que tenga menos tareas de soporte en ese momento.

La nueva plantilla de «Soporte de incidentes» utiliza esta funcionalidad, optimizando la gestión de reportes en tu organización.

Corrección de errores y mejoras

Se corrige un error que provocaba que en en algunas tablas de Qflow Task las fechas no se mostraran en el formato correspondiente al idioma del navegador. Ahora, las fechas se muestran como día/mes/año en español y mes/día/año en inglés, por ejemplo.
Se implementan mejoras en textos para mayor claridad.

Cambios técnicos

Se agregan las siguientes funciones a la interfaz de scripting:
- GetGuestTaskLink(Guid flowStepID, string email): string: método de IScriptHost que, dadas la ID de un paso del proceso y una dirección de correo, devuelve el enlace a la tarea externa correspondiente.
- GetGuestTaskLink(string flowStepName, string email): string: método de IScriptHost que, dados el nombre de un paso del proceso y una dirección de correo, devuelve el enlace a la tarea externa correspondiente.